Regulamin Sklepu Internetowego BestKick
1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy BestKick, działający pod adresem https://bestkick.pl/, prowadzony jest przez:
ZWIPEKO SEBASTIAN KACHNOWICZ NIP:8512046268, REGON:810876886
📍 ul. Andrzeja Małkowskiego 30/1, 70-304 Szczecin
📧 bestkick.business@gmail.com
📞 +48 536 058 000 - Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności oraz zasady reklamacji i zwrotów.
- Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu.
2. Definicje
- Sklep – sklep internetowy BestKick.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
- Bilet – elektroniczny dokument uprawniający do udziału w wydarzeniu organizowanym przez BestKick.
- Regulamin – niniejszy dokument.
3. Zasady korzystania ze Sklepu
- Sklep umożliwia zakup biletów na wydarzenia organizowane przez BestKick.
- Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych danych osobowych i kontaktowych.
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
4. Zamówienia i płatności
- Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową Sklepu.
- Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
- Płatności realizowane są za pośrednictwem dostępnych operatorów płatności online.
- Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu biletu drogą mailową.
5. Dostawa biletów
- Bilety dostarczane są w formie elektronicznej (PDF / e-mail).
- Klient zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności danych zawartych na bilecie.
6. Polityka zwrotów
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy (14 dni) nie przysługuje w przypadku umów dotyczących:
- świadczeń związanych z wydarzeniami kulturalnymi, rozrywkowymi, sportowymi, jeśli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
- Oznacza to, że bilety nie podlegają zwrotowi, chyba że wydarzenie zostanie odwołane lub przeniesione na inny termin.
- W przypadku odwołania wydarzenia Organizator zobowiązuje się zwrócić Klientowi pełną kwotę zakupu w terminie 14 dni.
- W przypadku zmiany terminu wydarzenia Klient może zaakceptować nową datę lub zażądać zwrotu środków.
7. Polityka reklamacji
- Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku problemów związanych z zakupionym biletem na wydarzenie, w szczególności gdy:
- bilet nie został dostarczony w formie elektronicznej,
- dane na bilecie są nieprawidłowe,
- wystąpią inne wady uniemożliwiające prawidłowe korzystanie z biletu.
- Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: bestkick.business@gmail.com.
- Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- numer zamówienia,
- opis problemu wraz z ewentualnymi załącznikami (np. potwierdzeniem płatności, kopią biletu).
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową o sposobie jej rozpatrzenia, w tym o ewentualnym:
- ponownym dostarczeniu biletu,
- wystawieniu nowego biletu z poprawnymi danymi,
- zwrocie środków na konto Klienta.
- Reklamacje nie dotyczą kwestii związanych z samym przebiegiem wydarzenia (np. zmiana programu, opóźnienia, decyzje organizatora), które podlegają zasadom określonym przez organizatora wydarzenia.
8. Polityka zwrotów
Zgodnie z art. 38 ust. 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku umów dotyczących usług związanych z wydarzeniami kulturalnymi, sportowymi i rozrywkowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
Oznacza to, że zakupione bilety na wydarzenia BestKick nie podlegają zwrotowi ani wymianie po dokonaniu zakupu, chyba że regulamin danego wydarzenia stanowi inaczej.
Zwroty środków są możliwe wyłącznie w przypadku:
- odwołania wydarzenia,
- zmiany terminu wydarzenia, która uniemożliwia udział Klienta,
- uznania reklamacji (np. brak dostarczenia biletu, błędne dane uniemożliwiające udział).
W przypadku spełnienia warunków zwrotu, Klient otrzyma zwrot środków na rachunek bankowy lub kartę płatniczą używaną przy zakupie biletu, w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu potwierdzenia zasadności zwrotu.
W sytuacjach losowych (np. nagła choroba) Klient może zwrócić się do organizatora z prośbą o indywidualne rozpatrzenie sprawy. Organizator zastrzega sobie prawo do rozpatrywania takich przypadków według własnego uznania.
9. Odpowiedzialność
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości uczestnictwa w wydarzeniu z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. spóźnienie, brak dokumentu tożsamości).
- Organizator nie odpowiada za szkody wynikające z działania siły wyższej (np. decyzje administracyjne, klęski żywiołowe).
10. Dane osobowe
- Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności BestKick dostępną na stronie internetowej.
10. Dostarczenie biletów
- Po dokonaniu płatności bilety są wysyłane natychmiast drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
- Klient otrzymuje bilet w formacie PDF, który można zapisać na urządzeniu lub wydrukować.
- W przypadku braku wiadomości z biletem w skrzynce odbiorczej zaleca się sprawdzenie folderu SPAM/Oferty. Jeśli bilet nadal nie dotarł, Klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu pod adresem: bestkick.business@gmail.com.
11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
- Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
- Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Sklepu.
